Resi e Rimborsi

Come effettuare il reso degli acquisti presso Syl.k

Tutti i capi acquistati sul nostro sito possono essere restituiti esclusivamente tramite corriere, entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine all’indirizzo Syl.k di Stefania Lopizzo, Via Secolo 14/A – 37019 Peschiera del Garda (VR)

Gli articoli devono essere resi nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti mantenendo cartellino ove presente, imballaggi e documenti fiscali.

La merce va imballata in una scatola in modo da garantirne l’integrità ed il trasporto in sicurezza.

ATTENZIONE!

La merce resa non può essere stata indossata lavata o alterata in nessun modo e non deve essere sporca.
Nel caso in cui tali condizioni non siano rispettate il prodotto non può essere reso e tornerà al mittente.

Il cliente ha diritto di reso, nel rispetto di quanto sopra, senza penalità alcuna, previa comunicazione a Syl.k via e-mail all’indirizzo stefanialopizzo@sylkstyle.com. Nella mail il cliente dovrà indicare le modalità di rimborso scelte tra: rimborso del costo del prodotto, emissione di un buono di pari valore spendibile sul sito Syl.k o sostituzione del prodotto con merce di pari valore.

Capo su misura

Per quanto concerne i capi realizzati specificamente su ordinazione del cliente e quindi “su misura”, per i quali sono apportate modifiche specifiche in relazione alle indicazioni (misure, colori, tipologia di tessuto) fornite direttamente e precisamente dal cliente, non è possibile offrire la possibilità di restituzione del capo in cambio del rimborso dell’importo pagato.
Invitiamo, in ogni caso, il cliente a contattarci per eventuali problemi con la merce consegnata.

Articolo non conforme

Se il cliente riceve un articolo non conforme a quanto descritto, è necessario segnalare il problema tempestivamente inviando una e-mail all’indirizzo stefanialopizzo@sylkstyle.com immediatamente dopo la ricezione del pacco. Segnalazioni tardive o non veritiere non saranno prese in considerazione e il capo verrà restituito al mittente senza possibilità di rimborso.
Dopo aver verificato la conformità della segnalazione, Syl.k procederà al rimborso entro un massimo di 30 giorni, utilizzando la modalità scelta dal cliente. Il rimborso potrà essere effettuato sul conto Paypal o tramite bonifico bancario, in base alle preferenze indicate, oppure attraverso un buono di pari valore spendibile sul sito Syl.k o attraverso la sostituzione del prodotto con merce di pari valore.
Per ulteriori dettagli o assistenza, non esitate a contattarci.